Regulamin aplikacji mobilnej Gmina ALERT

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady, zakres i warunki korzystania z aplikacji mobilnej Gmina Alert przeznaczonej do komunikacji jednostek samorządu terytorialnego z osobami o szczególnych potrzebach (zwanej dalej „Aplikacją”) i określa relacje pomiędzy Użytkownikiem, Dostawcą Aplikacji, a Operatorami Aplikacji.
    
2. Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji przez Grupę Tipmedia Sp. z o.o., z siedzibą w Lublinie, ul. Cyprysowa 6, 20-224 Lublin, NIP 9462653563 wpisaną do rejestru przedsiębiorstw prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000583772 (zwana dalej „Dostawcą”).
    
3. Operatorami Aplikacji są jednostki samorządu terytorialnego, które umieściły i wdrożyły System Obsługi Aplikacji Gmina Alert (zwany dalej „Systemem”) na dedykowanych portalach (zwanych dalej „Portalami”), na serwerze pod docelową domeną i w efekcie przyłączyły go do API centralnego, zapewniając Użytkownikom swoją widoczność w aplikacji mobilnej.
    
4. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.
    
5. Do usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji należą̨:

1. wysłanie komunikatów alarmowych przez Użytkownika do Operatora,
2. wysyłanie komunikatów w postaci odwołania alarmu przez Użytkownika do Operatora,
3. wysyłanie przez Operatora zbiorczych komunikatów do określonych kategorii Użytkowników,
4. wysyłanie i otrzymywanie innych wiadomości pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.
    

6. Szczegółowy zakres usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji przez Operatorów znajduje się w Regulaminie Operatora.
    

§ 2. Wymagania techniczne i rejestracja

1. Aplikację można pobrać korzystając z następujących sklepów internetowych: AppStore (dla systemu operacyjnego iOS), Google Play (dla systemu operacyjnego Android).
    
2. Pobranie Aplikacji oraz korzystanie z oferowanych za jej pośrednictwem usług jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ust. 3.
    
3. Do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji wymagane jest połączenie z Internetem. Wszelkie koszty polaczenia z Internetem, w szczególności transmisji danych, pokrywa Użytkownik we własnym zakresie, stosownie do umów zawartych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innym dostawcą Internetu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych lub innych dostawców Internetu, z którymi Użytkownik ma zawarte umowy.
    
4. Rejestracja w Aplikacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Użytkownik zobowiązany jest wskazać swojego Operatora, wybrać grupę użytkowników, do której przynależy spośród następujących kategorii:

1. osoby niedowidzące,
2. osoby niedosłyszące,
3. osoby z niepełnosprawnością i ograniczeniami ruchowymi,
4. osoby cierpiące na choroby przewlekłe,
5. osoby cierpiące na zaburzenia koncentracji,
6. osoby z niepełnosprawnością intelektualną,
7. osoby cierpiące z powodu problemów psychicznych,
8. osoby w wieku 60+,
1. kobiety w ciąży.
    

5. W celu zweryfikowania przez Operatora Użytkownik powinien podać swoje dane osobowe. Danymi tymi są:

1. Login (adres e-mail)
2. Imię i nazwisko,
3. Numer PESEL
4. Numer telefonu,
5. Adres zamieszkania (Miejscowość, kod pocztowy, ulica, numer domu, numer mieszkania)
    

7. Urządzenie mobilne, na którym Użytkownik uruchomi pobraną i zainstalowaną Aplikację, musi spełniać następujące wymagania techniczne: iOS w wersji iOS 10 lub wyższej oraz Android w wersji 4.1 lub wyższej.
    
8. Do uruchomienia i prawidłowego działania Aplikacji niezbędne jest aktywne połączenie internetowe.
    
9. Rejestracja w Aplikacji jest jednoznaczna z akceptacją treści Regulaminu przez Użytkownika oraz zawarciem umowy świadczenia usług drogą elektroniczną pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
    
10. Wszelkie materiały udostępniane w Aplikacji, w szczególności teksty, zdjęcia, materiały filmowe i dźwiękowe, stanowią̨ wyłączną własność Dostawcy lub Operatorów, z którymi Dostawca zawarł stosowną umowę.
     

§ 3. Zasady korzystania z Aplikacji przez Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego, Regulaminem oraz wszelkimi warunkami korzystania oraz politykami prywatności obowiązującymi w ramach korzystania ze sklepów internetowych, wskazanych w § 1 ust. 6 Regulaminu.
    
2. Korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku jest niedopuszczalne bez wyraźnej zgody Operatora.
    
3. Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Operatora o każdorazowym naruszeniu jego praw w związku z korzystaniem z Aplikacji.
    
4. Użytkownik korzysta z Aplikacji dobrowolnie, na własną odpowiedzialność.
    
5. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji, w szczególności w sytuacji braku akceptacji przez Użytkownika zmian Regulaminie, Polityce Prywatności oraz modyfikacji Aplikacji.
    

§ 4. Prawa i obowiązki Dostawcy

1. Dostawca zobowiązuje się sprawować nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Aplikacji.
    
2. Dostawca nie gwarantuje niezakłóconego dostępu do Aplikacji oraz nie zapewnia stałej dostępności wszystkich funkcji Aplikacji i ich bezbłędnego działania.
    
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody i utracone korzyści poniesione przez Użytkownika w związku:
   1. funkcjonowaniem Aplikacji, w szczególności zakłóceniem dostępności wszystkich funkcji Aplikacji bądź́ ich błędnym działaniem,
   2. naruszeniem przez Użytkownika praw osób trzecich,
   3. funkcjonowaniem interfejsów oraz łączy telekomunikacyjnych, które nie są̨ własnością Dostawcy lub nie są̨ przez niego obsługiwane,
   4. usługami, aplikacjami i serwisami internetowymi, które nie są̨ własnością̨ Dostawcy lub nie są̨ przez niego obsługiwane.
       
4. Dostawca ma prawo zablokować konto Użytkownika, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik korzysta z Aplikacji sprzecznie z zasadami określonymi w § 3 Regulaminu.
    
5. Dostawca ma prawo czasowo zawiesić działanie Aplikacji, celem przeprowadzenia konsekwencji technicznej Aplikacji, dokonania zmian w działaniu Aplikacji, bądź́ zapobieżeniu ewentualnym szkodom.
    
6. Dostawca zobowiązuje się̨ w przeciągu 14 dni rozpatrzyć reklamację złożoną̨ przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego na portalu Dostawcy: www.samorzadonline.pl/kontakt. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje będą̨ wymagały uzupełnienia Dostawca zwróci się̨ do Użytkownika, celem ich uzupełnienia.
    
7. Dostawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz modyfikacji Aplikacji, o czym powiadomi Użytkownika 14 dni przed wprowadzeniem zmiany za pośrednictwem Strefy Klienta lub na adres e-mail.
    

§ 5. Prawa i obowiązki Operatora

1. Każdy z Operatorów zamieści na swoim Portalu dodatkowy regulamin, zwany Regulaminem Operatora, określający szczegółowy zakres usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.
    
2. Operator ma prawo zablokować konto Użytkownika, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik korzysta z Aplikacji sprzecznie z zasadami określonymi w § 3 Regulaminu.
    
3. Operator ma prawo czasowo zawiesić działanie Aplikacji, celem przeprowadzenia konsekwencji technicznej Aplikacji, dokonania zmian w działaniu Aplikacji lub zapobieżeniu ewentualnym szkodom.
    
4. Operator zobowiązuje się̨ w przeciągu 14 dni rozpatrzyć reklamację złożoną̨ przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego na portalu Operatora. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje będą̨ wymagały uzupełnienia Operator zwróci się̨ do Użytkownika, celem ich uzupełnienia.
    
5. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz modyfikacji Aplikacji, o czym powiadomi Użytkownika 14 dni przed wprowadzeniem zmiany za pośrednictwem Strefy Klienta lub na adres e-mail.
    
6. Operator ma obowiązek zapewnić komunikację z Użytkownikiem poprzez:

• wysłanie wiadomości (odpowiedzi na zgłoszone alerty) do indywidualnego Użytkownika w czasie nie krótszym niż 24 godziny od otrzymania zgłoszenia alertu.
• wysyłanie zbiorczych alertów do wskazanej grupy Użytkowników
   

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna z akceptacją Polityki Prywatności oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych, koniecznych do realizacji świadczenia usług przez Dostawcę i Operatora za pośrednictwem Aplikacji. Dostawca i Operator zapewniają stały dostęp do Polityki Prywatności za pośrednictwem swoich stron internetowych.
    
2. Dostawca może przekazać innemu podmiotowi, w szczególności Operatorom prawa wynikające z niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, jednak nie będzie to miało wpływu na prawa Użytkownika.
    
3. Każde postanowienie niniejszego regulaminu funkcjonuje oddzielnie. W przypadku stwierdzenia przez sąd nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają̨ w mocy.
    
4. Zaniechanie przez Dostawcę lub Operatora egzekwowania obowiązków Użytkownika wynikających z Regulaminu bądź opóźnienie takiego egzekwowania, nie oznaczania zrzeczenia się̨ roszczeń przysługujących Dostawcy lub Operatorowi przeciwko Użytkownikowi. Każdorazowe zrzeczenie się̨ praw przysługujących Dostawcy lub Operatorowi wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
    
5. Wszelkie spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności będą̨ rozstrzygane w sposób polubowny. W sytuacji, gdy osiągniecie porozumienia pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem na drodze polubownego rozstrzygnięcia sporu nie będzie możliwe, sprawę̨ rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Dostawcy.
    
6. Wszelkie spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności będą̨ rozstrzygane w sposób polubowny. W sytuacji, gdy osiągniecie porozumienia pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem na drodze polubownego rozstrzygnięcia sporu nie będzie możliwe, sprawę̨ rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
    
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.